Часто задаваемые вопросы
Быстрые ответы на самые популярные вопросы о Racing Kingdom.
Как удалить аккаунт?
Заполните форму запроса на удаление аккаунта. Вам понадобятся ID аккаунта и имя пользователя — их можно найти в игре на экране профиля. Также вы можете написать нам на support@supergears.games.
Обратите внимание: удаление аккаунта необратимо. Ваш прогресс и покупки восстановить будет нельзя.
Где найти мой ID игрока?
Откройте в игре экран профиля. Ваш ID указан вверху, рядом с аватаром. Указывайте его при каждом обращении в поддержку — так мы быстрее найдём ваш аккаунт.
Можно ли играть на нескольких устройствах?
Да, вы можете войти в свой аккаунт на другом устройстве. Однако один и тот же аккаунт нельзя использовать на нескольких устройствах одновременно.
Как скачать Racing Kingdom?
Racing Kingdom можно бесплатно скачать в App Store (iPhone и iPad) и Google Play (Android).
Racing Kingdom бесплатная?
Да. Racing Kingdom можно бесплатно скачать и играть. В игре есть необязательные покупки.
Что такое веб-магазин?
Веб-магазин — официальный онлайн-магазин Racing Kingdom. Загляните на shop.racingkingdom.com, чтобы посмотреть предложения, доступные на сайте.
Где следить за новостями и обновлениями?
У меня проблема в игре. Как связаться с поддержкой?
Быстрее всего — через кнопку «Помощь и поддержка» или «Связаться с нами» в игре. Также можно отправить запрос на странице Поддержка или написать нам на support@supergears.games. Укажите свой ID игрока и кратко опишите проблему.
Я совершил покупку, но не получил предметы. Что делать?
Сначала перезапустите игру и убедитесь, что вошли в тот же аккаунт, с которого делали покупку. Если предметы так и не появились, напишите нам через страницу Поддержка, выберите «Оплата и счета» и приложите ID игрока и чек о покупке.
Как пожаловаться на игрока?
Отправьте запрос на странице Поддержка и выберите «Жалоба на неподобающее поведение». Укажите имя пользователя игрока и, если возможно, приложите скриншот.