Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre Racing Kingdom.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Completa el formulario de Solicitud de eliminación de cuenta. Necesitarás tu ID de cuenta y tu nombre de usuario, que aparecen en la pantalla de Perfil del juego. También puedes escribirnos a support@supergears.games.
Ten en cuenta que la eliminación de la cuenta es permanente. Tu progreso y tus compras no se podrán recuperar.
¿Dónde encuentro mi ID de jugador?
Abre la pantalla de Perfil en el juego. Tu ID aparece en la parte superior, junto a tu avatar. Inclúyelo siempre que contactes con soporte para que podamos encontrar tu cuenta rápidamente.
¿Puedo jugar en más de un dispositivo?
Sí, puedes iniciar sesión con tu cuenta en otro dispositivo. Sin embargo, la misma cuenta no se puede usar en varios dispositivos al mismo tiempo.
¿Cómo puedo descargar Racing Kingdom?
Racing Kingdom está disponible gratis en App Store (iPhone y iPad) y Google Play (Android).
¿Racing Kingdom es gratis?
Sí. Racing Kingdom se puede descargar y jugar gratis. Incluye compras opcionales dentro del juego.
¿Qué es la tienda web?
La tienda web es la tienda online oficial de Racing Kingdom. Visita shop.racingkingdom.com para ver las ofertas disponibles en la web.
¿Dónde puedo seguir las noticias y actualizaciones?
Tengo un problema en el juego. ¿Cómo contacto con soporte?
La forma más rápida es usar el botón “Ayuda y soporte” o “Contáctanos” dentro del juego. También puedes enviar una solicitud desde nuestra página de Soporte o escribirnos a support@supergears.games. Incluye tu ID de jugador y una breve descripción del problema.
Hice una compra pero no recibí mis objetos. ¿Qué hago?
Primero, reinicia el juego y asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta con la que hiciste la compra. Si los objetos siguen sin aparecer, contáctanos desde la página de Soporte, elige “Pagos y facturación” e incluye tu ID de jugador y el recibo de compra.
¿Cómo denuncio a un jugador?
Envía una solicitud desde la página de Soporte y elige “Denunciar un comportamiento inapropiado”. Incluye el nombre de usuario del jugador y, si es posible, una captura de pantalla.